2.1. Пасажир має право:

2.1.1. Отримати послуги за Договором;

2.1.2. Скористатись Квитком, у відповідності до обраної дати, часу та місця відправлення даного Перевізника;

2.1.3. Повернути Квиток на умовах, визначених Перевізником;

2.1.4. Вимагати компенсації завданих збитків, згідно умов Договору, шляхом направлення відповідного звернення на адресу Перевізника;

2.1.5. У випадку завдання моральної шкоди Пасажиру, діями або бездіяльністю Перевізником, сума відшкодування, при її доведенні та обґрунтуванні не може перевищувати суму більшу ніж вартість Квитка.

2.2. Пасажир зобов’язаний:

2.2.1. Здійснити попередню оплату Квитка, у розмірі 100% вартості, що вказана на сайті;

2.2.2. Перевірити дату, час, місто/місце відправлення, місто/місце прибуття одразу після придбання Квитка;

2.2.3. Завчасно прибути на місце посадки в автобус, але не пізніше, ніж за 15 хвилин до часу його відправлення. У випадку неявки пасажира у пункт відправлення, згідно зазначених у квитку дати та часу, квиток анулюється зі 100% утриманням коштів, а всі місця звільняються для продажу;

2.2.4. У випадку зупинок під час поїздки, Пасажир зобов’язаний повернутися до салону автобуса до закінчення оголошеного екіпажом часу зупинки. Якщо Пасажир не повернувся до салону автобуса протягом 5 хвилин після закінчення зазначеного часу, то вважається, що Пасажир відмовився від подальшої поїздки та не має права на будь-яку компенсацію по Квитку, вартість поїздки не повертається, і претензії з цього приводу не розглядаються.

2.2.5. Пасажир повинен дбайливо поводитися з обладнанням автобуса, не допускати його псування. Пасажир несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу;

2.2.6. Повідомити Перевізника про неможливість використання Квитка з тієї чи іншої причини;

2.2.6. Ознайомитись з правилами придбання квитків, умовами повернення Квитка, правилами поведінки в автобусах та правилами перевезення багажу.
2.3. Перевізник має право:
2.3.1. Встановити та отримати додаткову винагороду з Користувача, за додатково надані сервіси та/або послуги;
2.3.2. Записувати телефонні розмови з Пасажиром, у випадку звернення до сервісного центру та/або у випадку обслуговування Пасажира, та/або необхідності повідомити Пасажира, та/або отримати додаткові відомості щодо будь-якого Квитка, купівлю якого здійснено за допомогою Сайту.
2.4. Перевізник зобов’язаний:
2.4.1. Надіслати Пасажиру Квиток відповідно до форми, встановленої і прийнятої Перевізником;
2.4.2. Повідомити Пасажира про зміни в умовах надання послуг;
2.4.3. Повідомити Пасажира про зміну або скасування рейсу;
2.4.4. Прийняти звернення від Пасажира та розглянути його.
2.4.5. Своєчасно повідомити Пасажира про розгляд звернення;
2.4.6. Надання відповіді на звернення здійснюється способом, аналогічним до його надходження.